O relacionamento Interpessoal como peça chave para o sucesso do indivíduo e de toda a Organização é um dos fatores que precisa de muita atenção, pois impacta diretamente no desempenho do colaborador e no resultado final da empresa. Nesse âmbito deve-se avaliar que este fator precisa estar sempre bem estruturado, criando um clima Organizacional harmônico, onde haja respeito e confiança, cooperação e maturidade.A empresa tem grande responsabilidade no papel de criar um ambiente onde as pessoas sintam-se bem, entusiasmadas e motivadas. Isto advém dos valores, da missão e da visão da organização, pois é a partir da cultura da mesma que se criará o nível de relacionamento que as pessoas terão. Porém, o líder tem grande responsabilidade neste sentido, pois é ele quem irá proporcionar o entendimento das pessoas perante a cultura da empresa e propiciar um ambiente de confiança, fazendo com que as pessoas venham a conhecer-se melhor, utilizando-se de feedbacks, assim, propiciando a transparência nos relacionamentos. Dessa forma, o pensar e o agir do líder precisam estar alinhados, pois isto é o que irá mediar a relação dos colaboradores e facilitar o desencadeamento as atribuições que se fazem necessárias para um bom clima Organizacional.
Quando a empresa enfrenta problemas de relacionamento, é preciso sanar essa dificuldade o quanto antes, para não comprometer o clima de trabalho. É necessária a identificação das causas para minimizar o efeito que este fator pode gerar, assim como sensibilizar os colaboradores para que eles não deixem que esta variável prejudique o desenvolvimento das tarefas, pois os clientes internos e externos podem não ser atendidos com eficácia, resultando em queda de qualidade do atendimento e até mesmo de produtividade.
As divergências e conflitos internos podem ser resolvidos com um bom treinamento, reuniões periódicas individuais e em grupos e atividades grupais, procurando valorizar a integração e focar na importância de se ter um bom relacionamento com todos os membros da equipe.
Voltando a fixar a ideia de que o gestor tem esta responsabilidade de mediação, é importante ressaltar que o colaborador tem sua grande parcela de responsabilidade e envolvimento no processo construção de um ambiente saudável, pois isto irá depender da conduta e atitude de cada um como pessoa e membro integrante da equipe.
Avaliando o cenário atual, pode-se dizer que a frase “os problemas pessoais ficam do lado de fora”, perdeu um pouco de sua intensidade, pois não existe mais um “profissional máquina” e sim um ser humano dotado de emoções e sentimentos, e que se relacionam com outras pessoas que também possuem estas mesmas características. Portanto a importância da mediação do líder, de trabalhar o autoconhecimento, de forma que as emoções não atrapalhem o desenvolvimento da carreira do profissional e nem do resultado final da Organização como um todo.
Com tudo podes-se avaliar que para manter um clima agradável e sem manifestações de atritos, é necessário que as pessoas deixem de agir de forma individualizada e passem a interagir como uma equipe, promovendo relações amigáveis e fazendo com que cada um coopere com o outro, promovendo a satisfação de todos e o alcance dos resultados da organização!
Carine Silveira Ribeiro - Gerente Escolas e Faculdades QI - Unidade Assis Brasil - Porto Alegre
Formanda de Educação nas Organizações - Ulbra Gravataí
